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1. Quel est ce document ? En quoi est-il important ?

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions de vente ») réglementent l'achat des Produits dont nous assurons la promotion et la vente sur ce Site (« Produits ») ainsi que l'expédition des Produits dans les villes que nous desservons. « Site » désigne le site Web situé à l'adresse https://www.classy-rose.com. Lorsque vous effectuez un achat sur ce Site, nous vous demandons de confirmer l'acceptation des présentes Conditions de vente et, si vous répondez par l'affirmative, un contrat soumis à ces Conditions de vente est conclu entre vous et nous. Il est donc important que vous lisiez attentivement ces Conditions de vente avant de passer une commande pour l'achat de bouquet sur ce Site (« Commande »).

2. Les descriptions des Produits et les prix sont-ils exempts d'erreurs ?

Nous faisons tout notre possible pour que les informations concernant les Produits soient exactes et mises à jour. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la description et/ou les prix des Produits seront exempts d'erreurs ni que les Produits seront toujours disponibles lorsque vous souhaitez passer une Commande pour les acheter.

Par ailleurs, les couleurs que vous voyez sur votre écran peuvent être influencées par les paramètres et le système d'exploitation de votre ordinateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera exactement ces couleurs.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations concernant les Produits affichés sur notre Site, y compris celles qui concernent les prix, la description et la disponibilité. Toutefois, ces modifications ne se répercuteront pas sur les Commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu un courriel de réception de commande.

3. Comment puis-je effectuer un achat sur ce Site ?

Nous présentons ici toutes les étapes nécessaires pour réaliser un achat (en termes juridiques, passer un contrat d'achat) sur notre Site. La procédure ci-dessous sera disponible dans les langues suivantes, notamment en fonction du site Web local auquel vous avez accédé.

Le contrat conclu vous sera remis à la fin de la procédure, et nous pourrons également y avoir accès à l'avenir, mais sans pouvoir le modifier.

1ère étape : vous passez une Commande

Pour effectuer un achat, vous devez commencer par passer une Commande pour l'achat de Produits. Nous devons ensuite accepter cette Commande.

Pour passer une Commande, vous devez être âgés d'au moins 18 ans. Vous devrez également sélectionner les box sur le Site, le mode de livraison qui vous convient le mieux et, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir d'autres services facultatifs, puis terminer en cliquant sur le bouton « ACHETER MAINTENANT ». Nous n'accepterons aucune Commande passée selon des modalités autres que celles rappelées plus haut.

2ème étape : nous accusons réception de la Commande

Après avoir passé la Commande sur le Site, vous recevrez un courriel automatisé accusant réception de votre Commande (« courriel de réception de commande »). Le courriel de réception de commande récapitule tous les détails de votre Commande (n° de commande, informations sur les produits, prix, adresse de livraison, frais de livraison et autre).

3ème étape : nous confirmons que les Produits ont été expédiés – contrat conclu !

Une fois que nous avons accepté votre Commande, nous vous enverrons un courriel confirmant que tous les Produits, ou une partie d'entre eux, ont été expédiés (« courriel de confirmation d'expédition »).

Le fait que vous receviez le courriel de confirmation d'expédition signifie que votre Commande a finalement été acceptée et que le contrat d’achat établit entre vous et nous, et relatif aux Box actuellement expédiés, est conclu. Ledit contrat se compose comme suit : votre commande ; nos courriels de réception de commande et de confirmation d'expédition ; les conditions de ventes en vigueur à ce moment-là. Aucune autre condition générale ne s'applique.

Le courriel de confirmation d'expédition contiendra une copie non modifiable de la version des Conditions de vente applicables au moment où le contrat d'achat est conclu, pour consultation future.

Lorsque les commandes ne sont pas acceptées

Bien que nous nous efforcions de toujours accepter les Commandes, nous pouvons toutefois être amenés à les refuser dans certains cas, par exemple, si :

  1. Les informations que vous nous avez fournies concernant votre identité, votre âge, les coordonnées de paiement, la facturation, l'adresse de livraison, sont incomplètes, incorrectes ou frauduleuses ;
  2. Nous avons découvert la présence d'une erreur sur notre Site au sujet des Bouquets que vous avez commandés, par exemple, concernant le prix ou la description affiché(e) ;
  3. Les Produits que vous avez commandés sont malheureusement épuisés ou ne sont plus disponibles ;
  4. Nous avons de bonnes raisons de croire que vous avez l'intention de revendre les Bouquets.

Si nous ne pouvons pas accepter votre Commande, nous vous contacterons par courriel dans les plus brefs délais et dans tous les cas de figure, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre Commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre Commande en raison de l'indisponibilité des Bouquets, ou parce qu'une erreur s'est produite au niveau du prix et/ou d'autres informations sur notre Site, nous vous rembourserons la somme que vous avez déjà déboursée pour lesdits Bouquets.

4. Comment puis-je payer les produits ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour les achats effectués sur ce Site.

5. À qui puis-je m'adresser si j'ai des problèmes avec un achat ou un Box ou que je souhaite faire une réclamation ? CLASSY ROSE offre-t-il un service après-vente ?

Si vous avez des problèmes ou que vous souhaitez faire une réclamation concernant un Produit ou un achat effectué sur ce Site, ou que vous avez tout simplement besoin d'un service après-vente, vous pouvez nous contacter en suivant les indications de notre page Nous contacter,

6. Mes données personnelles sont-elles collectées et traitées sur ce Site ? Pourquoi ? Comment ?

En passant votre Commande, vous acceptez que nous puissions stocker, traiter et utiliser vos données personnelles dans le but de traiter votre Commande. Nous traiterons vos renseignements conformément à notre Politique de confidentialité.

7. Utilisation du Site

L'utilisation de ce Site est également soumise aux Conditions d'utilisation de notre Site Web.

8. Tarifs

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site, lors de l’enregistrement de la commande par la société CLASSY ROSE. Les prix sont exprimés en Dirhams TTC.

Ces tarifs sont fermés et non révisables pendant leur période de validité, telle qu’indiqué sur le site classy-rose.com

Ils comprennent les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison.

Une facture est établie par la société CLASSY ROSE et imprimable par le client lors de la confirmation du paiement de la commande. Il est également d’en faire la demande auprès de notre service client en allant dans votre espace privé et en envoyant un message instantané. Cette facture comprend le prix total de vente incluent  les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison. Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la commande des produits.

La société CLASSY ROSE ne sera pas tenue de procéder à la délivrance des produits commandés par l’acheteur si celui-ci ne lui n’en paye pas le prix en totalité.

Les paiements par carte bancaire ou virement bancaire sont débités au moment de l’expédition de la commande. Les paiements effectués par l’acheteur ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par la société CLASSY ROSE.

9. Livraisons

La logique de livraison est comme suit :

Pour la ville de Rabat et régions,

  • Toute commande passée avant 16h00 peut être livrée dans la journée (avant 20h00)
  • Toute commande passée au-delà de 16h00 peut être livrée le lendemain.

Pour la autres villes,

  • Toute commande passée aujourd’hui avant 15h00 peut être livrée le lendemain.
  • Toute commande passée au-delà de 15h00 peut être livrée le surlendemain

La société CLASSY ROSE s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais précités.

Toutefois ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dédommagement ou retenue par le client.

Si le produit n’a pas été livré dans le délai conventionnel prévu aux présentes conditions générales de vente, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue sur demande écrite de l’acheteur, par courriel avec confirmation de lecture ou par lettre recommandée avec avis de réception.

Dans cette hypothèse, toutes les sommes versées par le client lui seront restituées dans les 8 jours de sa demande, sans aucune retenue.

La livraison est réputée effectuée dès la remise au destinataire des produits commandés.

Pour les Flower box, qui sont réalisés de manière unique par nos fleuristes, le client devra admettre une différence visuelle entre le produit proposé sur le site et le produit livré.

Le client ne pourra solliciter l’exécution forcée conforme aux images que lorsque les différences prouvées se rapporteront aux valeurs des Flower box.


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